Question en attente de réponse
Demande d'annulation de suspension de ma ligne au moment de l'activation de la prochaine carte SIM
Je demande que vous annuliez la suspension de ma ligne (qui est actuellement à la disposition d'un autre abonné et dont je ne maîtrise pas l'usage) au moment de l'activation de la prochaine carte SIM en cours de préparation et d'envoi par vos services ; sachant que selon ce que vous m'indiquez dans votre réponse de ce matin, le délai usuel de réception est de 48h à 72h + les délais postaux.
Réponse
Bonjour JACQUELINE,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 29/01/2024 et expédiée le 30/01/2024.
Votre carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours, je vous invite s’il vous plaît à patienter les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous pour l’activer et lever la suspension.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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