Question en attente de réponse
Pourquoi on me restreint mon forfait alors la facture est pour une autre ligne ?
J avais une ligne dont j ai demandé la résiliation je dois regler la facture de cette ligne le problème est que pour ma nouvelle ligne l acces est limité alors que je n ai pas d impayés ?
Réponse
Bonjour MAGUY ÉLODIE,
Vous avez un groupe de facturation regroupe les lignes “07*****73” et le “07******47”.
La suspension partielle des SMS et internet a été mise en place sur les deux lignes suite au rejet de la dernière facture du 18/01/2024 qui s'élève à 29,97 EUR rejetée le 29/01/2024 pour le motif “Pas d'autorisation “.
Cette dernière regroupe les deux ligne ( 19.99€ de la ligne "07*****73" plus 9.99€ de la ligne "07******47" ).
Pour avoir la remise en service de votre ligne sous un délais maximum de 2h , vous êtes invité à régler la facture par carte bancaire via votre espace client en suivent la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...
Une résiliation est programmée pour le 01/02/2024 sur la ligne 0750042447 pour le motif “Absence de Besoin - Double Usage”.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Je veux le nom de mon entreprise sur ma facture :MINI NAILS
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Douaa a répondu
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MAGUY ÉLODIE a posé une nouvelle question
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