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Question en attente de réponse

Bonjour ma fille part en Angleterre comment bloque t’on le forfait le forfait data merci

alexandre P.
alexandre P.

alexandre P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour les appels et sms sont ils utilisables de l’Angleterre et comment on bloque pour ne pas avoir de hors forfait svp ? Merci

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
15500 / 40000
points
Equipe

Bonjour alexandre,

Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec 5 Go d'internet.

Le Royaume-Unis (Angleterre) ne fait pas partie de l'Union Européen, mais il est inclus dans votre Roaming auquel vous pouvez profiter de vos services comme vous êtes en Union Européen, sans aucun hors forfait ou l'ajout d'une option.

Une fois les 5 Go épuisés, l'utilisation data sera bloquée, il sera possible de patienter votre jour de renouvellement du forfait qui est le 01 du mois ou opter pour une utilisation wifi.

Afin de capter le réseau au Royaume-Unis (Angleterre) :

  • Avant votre départ, je vous prie de mettre le téléphone en mode réseau automatique et activer l’itinérance des données mobiles.
  • Une fois arrivé, je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.
  • Lorsque vous souhaitez appeler depuis le Royaume Unis (Angleterre) vers la France, il faut remplacer le 0 du numéro du correspondant par le 0033 (l’indicatif pour la France).

    Si le voyage est en bateau ou en avion, je vous invite à éteindre carrément votre mobile pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entraîner une facturation en hors forfait.

    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite un bon voyage et une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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