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Question en attente de réponse

j'ai souscrit un abonnement tél portable depuis le 26 janvier, c'est noté 180MO consommé, sans avec mis donnée mobile

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

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point

pourquoi déjà 180 Mo/200Mo, alors que je n'utilise pas les données mobile, nouveau client depuis le 26 janvier 2024

Réponse

Bonjour BERNARD,

Votre forfait "Cdiscount mobile - sans engagement" inclut 200 Min et 200 SMS avec 200 Mo d'internet.

Si toutefois vous activez les données mobiles sur votre téléphone, vous pouvez commencer à consommer d'internet.
Sachez que l'envoi et la réception des MMS sont également une consommation d'internet.

Si cependant, vous souhaitez bloquer l'utilisation d'internet, je vous invite à désactiver les données mobiles.

En outre, je vous rassure que nous avons un système très favorable qui contrôle les communications de nos clients.

Merci pour votre confiance.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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