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Cette question a été résolue
Bonjour. Je souhaite bloquer toutes possibilités de surtaxe que se soit en appel, sms et abonnement. Comment faire sur auchan Télécom ?
Merci
Bonjour MAXIME,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Telecom.
Puisque la ligne est utilisée par une personne mineure, je vous invite à souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés et internationaux.
Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
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Réponses
Bonsoir. J'ai tenté de le faire comme vous l'avez expliqué, mais cela boque et m'interdit l'accès.
Donc si vous pouvez mettre en place cette option pour moi, je veux bien.
Merci
Bonjour Cindy,
Je vous prie de me communiquer les numéros de la lignes sur lesquelles vous souhaitez activer l'option de blocage à 1 EUR/mois ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonsoir. Je viens de me rendre compte que je me suis connecté avec 2 compte différents pour vous répondre. Celui de cindy G et Maxime G. Je vous confirme donc mon souhait d'effectuer le blocage sur mon numero de téléphone.
Merci
Bonjour MAXIME,
J'ai activé l'option de blocage à 1 EUR/mois sur la ligne 0749XXXX00.
Cette option sera fonctionnelle dans un délai de 2 à 24 h.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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