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Question en attente de réponse

Bonjour je vois que vous avez pris la somme de la carte de remplacement mais moi j'ai pas encore reçu

nadia E.
nadia E.

nadia E.

Niveau
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points

Carte sim de remplacement pas reçu

Réponses

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
14990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

La commande de remplacement de carte SIM a été effectuée le 15/01/2024 et expédiée à la même date.

Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.

De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
14990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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