Bonjour, je n'ai pas acces à l'option appel wifi dans mes options. Merci de votre retour

Bonjour CHRISTOPHE,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Je vous l'ai activé gratuitement. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à l’activer aussi s’il vous plaît depuis le paramétrage de votre mobile.

De ce fait, je vous prie de me parvenir la marque ainsi que le modèle de votre mobile, afin de vous communiquer la marche à suivre.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour CHRISTOPHE,

Merci pour votre retour.

Votre mobile "Samsung Galaxy S20 FE 5G" est bien compatible avec l’option.

Vous pouvez activer l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :

• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

Merci pour votre confiance.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.