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Question en attente de réponse

Résilier gal

SAMIA Z.
SAMIA Z.

SAMIA Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Merci de procéder à la résiliation du forfait téléchargement gallery sur mon forfait.
Numéro de ligne 06XXXXXX96
Je n'ai jamais demandé cet abonnement.
Merci d'effectuer le remboursement du montant de 10€ car je n'ai jamais demander cet abonnement ni ce téléchargement
Merci

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
5
36560 / 40000
points
Equipe

Bonjour SAMIA,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Vous avez été facturés, pour un abonnement Gallery " DigitalGlobalPass_Fuze forge " souscrit le 10/01/2024 à 9,99 euros par mois. Cet abonnement est à tacite reconduction.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (Ex : de la VOD, des jeux, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…). Cette validation fait office de signature électronique. Vous avez reçu un SMS vous confirmant la souscription.

Ces services sont indépendants de l'opérateur qui n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je viens de vous résilier ce service, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Je vous conseille de bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de valider des actions et de ne pas répondre à des SMS indésirables.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Afin d’éviter que cela ne se reproduise, je vous propose d’activer l’option de blocage. Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.
Vous pouvez la souscrire en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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