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Question en attente de réponse

Je n'ai pas la possibilité d'activer l'option internationale via mon espace client et je pars au Maroc comment faire

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

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Je suis chez CDiscount mobile depuis mi Décembre et je pars au Maroc le 11 Février pour 1 semaine.
Je souhaite prendre une recharge pour appel et web mais je n'ai pas la possibilité d'activer l'option internationale depuis mon espace client.
Pouvez-vous svp me l'activer !
Merci

Réponse

Bonjour MICHEL,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités vers la France métropolitaine et une enveloppe de 5 Go d’internet.

Je vous informe que les appels vers le Maroc ne sont pas compris dans votre forfait, les communications vers ce pays seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à partir du 12/03/2023.

Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez souscrire des recharges voyages disponibles depuis le Maroc :

  • Recharge 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19.99 EUR.
  • Recharge 300 Mo de data valable 30 jours à 19.99 EUR.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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