Question en attente de réponse
Erreur technique lors de l activation de la nouvelle carte Sim. Que faire?
Bonjour, impossible d activer la nouvelle carte SIM pour la ligne de Jules SERIS. Il y a systématiquement une erreur technique, il faut essayer plus tard … comment faire pour l activer au plus vite?
Merci de votre réponse
Cordialement
JF SERIS
Réponse
Bonjour Jean Francois,
Vous pouvez activer votre carte SIM depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquer sur “ services d’urgence ”,
- Cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur “ valider ”. Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2h. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.
En revanche, je peux prendre en charge votre demande, si vous souhaitez.
De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible de envoyer le message erreur 0
Je ne sais pas où aller dans mes paramètres pour régler le problème -
Voyage en Italie et Forfait NRJ MOBILE – 8,99 € - Woot 80 Go sans engagement
Bonjour, Le forfait Woot 80 Go - sans engagement permet-il de voyager en Italie ? Faut-il activer une option spéciale ? Quelles sont les conditions tarifaires ? pour SMS /MMS... -
Annuler ma suspension
Bonjour, Pourriez vous svp, annuler ma suspension ? Sur mon numéro 0652200267
-
-
-
Yousra a répondu
-
Jean Francois a posé une nouvelle question
-
