Question en attente de réponse
Prélèvement trop important
Un prélèvements à était effectuer sur mon compte alors qu'une portabilité est effective. Forfait 19.99€ du 20/01 au 20/02 hors le contrat c'est fini le 31/01/2024. Dois-je faire une opposition ou faite vous le remboursement?
Réponse
Bonjour Karine,
La résiliation de la ligne 0784XXXX04 suite à une portabilité a été bien effectuée le 31/01/2024.
La facture du mois de janvier couvre la période du 20/01/2024 au 19/02/2024.
La facture de clôture sera éditée le 22/01/2024, avec une régularisation en prorata des jours entre le 01/02/2024 et le 19/02/2024.
Le remboursement aura lieu au plus tard le 01/03/2024.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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