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Question en attente de réponse

Je ne reçois ni appel ni notifications d'appels manqués

Cécile B.
Cécile B.

Cécile B.

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Bonjour,
Nouvelle cliente chez vous j'ai inséré ma carte SIM aux horaires demandés il y a deux jours. Depuis impossible pour les personnes de me téléphoner. Je ne reçois pas non plus de notifications pour m'informer de leur appel. J'ai vérifié dans les options de la messagerie les notifications par SMS sont bien activées mais je n'en ai pas reçu un seul... Je peux appeler mais pas être appelé, on tombe directement sur ma messagerie.
Merci de m'aider à être joignable correctement.
Belle journée !

Réponses

Bonjour Cécile,

Afin de mieux traiter votre demande, veuillez me transmettre le code ICCID figurant à l'arrière de la carte SIM, qui débute par 26 et se finit par F.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Cécile,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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