Cette question a été résolue
Bonjour VALERIE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
- Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
- Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
- Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
- Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
- Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
bonjour
- le dysfonctionnement est depuis hier plus d'accès au réseau
- j'ai redémarrer , réinitialiser la fonction réseau du telephoneétaind rallumer....
- je ne capte nul part 'différentes villes essayées)
- absence totale de réseau
- la carte sim ne fonctionne pas dans un autre téléphone
- barre de réseau au max
- pas de logo juste "non enregistré sur le réseau" lors d'essai d'appel ou sms
cordialement
valérie TOURNEROCHE
POSSIBLE DE M'APPELER SUR CE NUMERO 0601131887 (amie) JUSQUE 18H
Bonjour VALERIE,
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement le 03/02/2024, en gardant le même numéro et le même forfait.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
À la réception de la carte SIM, appelez le service client pour l'activation de celle-ci ou bien, vous pouvez l'activer vous-même via l'espace cliente ou SVI.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que qu'elle est actuellement active.
Le 7 mai j'ai reçu un mail pour m'informer que ma carte sim a été expédié. Nous sommes le 14 et je n'ai toujours rien reçu. -
retablir debit web comment faire
bonjour je veux retablir le debit web d'un numéro de téléphone dont je suis gestionnaire mais quand je clicque sur rétablir le débit web rien ne se passe comment faire -
pas d'acces a mon espace client
bonjour je n'ai toujours pas accès a mon espace client ni avec mon numéro de mobile ni avec mon adresse mail merci pour votre aide. bien cordialement Karine D
-
-
