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Bonjour je voudrais savoir pourquoi ma facture est de 21,99€
Bonjour je voudrais savoir pourquoi ma facture est de 21,99€ alors que mon forfait est de 11,90e
Réponse
Bonjour HICHEM ABDNASER,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 31/01/2024 ce sont des frais de remise en service suite au rejet de la facture précédente (facture du 31/12/2023 rejetée le 15/01/2024 pour le motif Contestation débiteur).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par carte bancaire le 16/01/2024.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
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