Cette question a été résolue
Puis je rajouter du data sur ma box 4g
Il me reste 2go sur ma 4g box jusqu'au 20.. puis je augmenter le volume de data
Bonjour Carole,
En consultant votre consommation, je constate que vous avez épuisé la totalité de votre enveloppe d’internet (250 Go).
Vous avez la possibilité de mettre en place un rétablissement débit internet qui vous permet d’avoir l'intégralité de votre enveloppe d’internet qui sera valable jusqu'au 20/02/2024 (date de remise à zéro de votre forfait) qui sera facturé à 30 EUR.
Le délai de pris en compte est immédiat (ça peut prendre un délai de 24h).
Montant prélevé sur la prochaine facture en fonction de votre forfait.
Rétablissement de débit possible plusieurs fois entre 2 Jours de renouvellement de votre forfait
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdisc...
Voulez-vous que je prenne en charge l’application du rétablissement débit internet ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Oui je suis d'accord pour que vous procédiez au rétablissement du débit immédiatement. Merci
Carole,
Je vous remercie pour votre retour.
Je constate que vous avez pu effectuer le rétablissement débit internet depuis votre espace client à 11 h 08.
Je vous confirme qu'il a été bien pris en compte.
Les 30 EUR seront prélevés sur la prochaine facture.
Montant prélevé sur la prochaine facture en fonction de votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
accelerer changement forfait
Bonjour, peut on accélérer le changement de forfait en vue d'un voyage en EU, est ce possible ? Si non , y a t il des options avec effet immédiat pour augmenter la data en EU... -
sms,sms plus, surtaxe numero speciaux internet plus
Bonjour, Les options pour bloquer gratuitement les SMS, appelles surtaxé et Internet+ ne sont pas disponibles dans les paramètres de mon compte. Pouvez vous s'il vous plaît... -
Forfait Web et SMS États-Unis avec option internationale
Bonjour En voyage à new York et voulant conserver l utilisation internet, sms et appels de mon forfait, comment dois je procéder? Cordialement
-
-
