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Question en attente de réponse

SMS spécial escroquerie

KRISTELLE S.
KRISTELLE S.

KRISTELLE S.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
KRISTELLE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Deux factures avec SMS spécial facturer 4, 50 , jamais passe Appartement je ne suis pas la seule je vous dénoncer à la police pour escroquerie si vu rembourser pas sous 6 jours

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour KRISTELLE,

Je constate que le SMS spécial a été envoyé depuis la ligne 0619XXXX98, qui est une ligne utilisée par une personne mineure.

Disposons d'un système fiable, l'envoi du SMS a été bien enregistré sur la ligne 0619XXXX98, la consommation est légitime et donc aucun remboursement ne sera pris en charge par notre service.

Puisque la ligne est utilisée par une personne mineure, je vous conseille de souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés et internationaux.

Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
  • Cliquer sur le lien "Ouvrir"
  • Sélectionner l'option Blocage
  • Cliquer sur Valider
    • Afin d'avoir plus d'informations concernant l'option de blocage, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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