Question en attente de réponse
Roaming activé en France !!!!!
J'ai déjà posé ma question mais je ne peux plus y répondre. Donc, depuis que j'ai inséré ma carte sim auchan télécom, un R apparait à côté des barres réseau indiquant que le roaming est activé; alors que je suis en France, à plus de 200km de la frontière la plus proche... J'ai fait toutes les manipulations que l'on m'avait demandé de faire (éteindre/rallumer, retirer et réinsérer la carte sim (je l'ai fait 2 fois en emplacement sim 1 et sim 2), tous les changements de paramètres réseau et j'ai même réinitialisé ces paramètres. Bref, toutes les démarches conseillées ont été suivi à la lettre. Je n'avais pas ce problème avec mon ancien opérateur (b&you) et je n'ai pas changé de téléphone. Le problème vient donc assez clairement de auchan télécom. Je commence à perdre patience de ne pouvoir utiliser qu'une partie infime du forfait pour lequel je paie.
Réponses
Bonjour Annie,
Afin de résoudre cette anomalie, je vous prie de suivre la manipulation suivante.
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Boite à outils SIM
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI TELECOM.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI TELECOM.
Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, malheureusement cette manipulation ne fonctionne pas plus que les autres. Je désespère ...
Bonjour Annie,
Vu que la manipulation n'a pas fonctionné, je vous prie d'effectuer un test croisé (le fait d'insérer la carte SIM sur un autre mobile non simlocké).
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Annie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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