Bonjour JESSICA,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez atteint votre débit internet.
Vous avez la possibilité de rétablir votre débit initial de 30 Go à 20 Euros.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 10/02) et ne sera pas cumulable avec le 30 Go de votre forfait.
Vous avez également la possibilité de souscrire cette option en répondant à un SMS qui vous a été envoyé, ou directement sur votre espace client, via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.