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Question en attente de réponse

Bonjour, je veux commander une carte SIM du N°0757XXXX85 je suis le gestionnaire mais il ne configure pas sur mon compte

Abderrahmane E.
Abderrahmane E.

Abderrahmane E.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
Abderrahmane E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

J'ai perdu ma carte SIM et je veux en commander une nouvelle pour un compte dont je suis le gestionnaire mais ce dernier ne figure pas sur mon compte pour faire la commande. Y a t'il une solution pour résoudre ce problème.
Merci d’avance.

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour Abderrahmane,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visibles aux autres utilisateurs.

L'accès à l'espace client était restreint, raison pour laquelle vous n'aviez pas la possibilité de commander une nouvelle SIM.

Rassuré vous, j'ai modifié le niveau d'accès à l'espace client de la ligne 0757XXXX85.

Désormais, vous avez un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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