Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J’accuse réception de votre message sur l'évolution de mon forfait du 13/03/2024 :
" le tarif mensuel de votre forfait Cdiscount Mobile augmentera de 2€(1) sur votre ligne 06958XXXXX.
Par ailleurs, nous faisons évoluer votre offre. A cette date, votre forfait s’enrichit avec les appels illimités(2), 6Go d’internet mobile supplémentaire en France métropolitaine et 5Go inclus depuis l’Union Européenne et DOM"
Or quand je consulte le site Cdiscout mobile l’offre est de 4,99 € pour 10Go et 8Go depuis EU/DOM avec Appel, SMS/MMS illimités.
Je vous remercie de me faire profiter de cette offre.
Cordialement
ODELIN Gilbert
06.95.85.XX.XX
fopaca05XX@gmail.com
Réponses
Bonjour Gilbert,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
Excusez moi mais je ne suis pas Gilbert mais Johann
Je commence à en avoir marre de votre relation client à ch...!!!
Merci de me répondre à ce mail) comme vous venez de le faire à part que vous êtes trompés de personne ; johann.bolot@sfr.fr
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.