Cette question a été résolue
Victime de fraude que faire ?
Bonjour,
ALERTE FRAUDEURS !!!
J'ai commandé le 20 octobre 2023 un portable neuf Samsung Galaxie Note 9 qui ne fonctionne pas et dont le fond se décolle. NRJ mobile refuse malgré de nombreuses demandes de ma part de me l'échanger contre un modèle neuf et depuis des mois ne raconte que des mensonges et tient des propos contradictoires. J'ai payé les 200 € du portable et leur verse tous les mois un forfait de 32,98 € alors que je n'ai pas de portable. Que peut faire un citoyen lambda victime de "professionnels" comme NRJ malhonnêtes, menteurs sans aucune considération pour un client (pigeon) abonné depuis plus de douze ans ???
Bonjour Nicolas,
Je porte à votre connaissance que nous avons effectué une remontée au service supérieur concernant cette anomalie.
Ce dernier a essayé de vous appeler mais vous étiez injoignable.
Le téléphone a subi un choc, il n'y a pas lieu de procéder à un remplacement car cela ne rentre pas en garantie.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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