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onjour, Je n’arrive pas à me connecter via l’application mobile service client
onjour,
Je n’arrive pas à me connecter via l’application mobile service client. En fait, cette application demande le numéro de téléphone comme identifiant alors que sur le site c’est l’adresse mail.
Depuis l’application j’ai fait “code confidentiel oublié” à plusieurs reprises et je me connecte. Mais avec cette procédure, c’est à partir de mon adresse mail puis je modifie mon code confidentiel.
Lorsque je reviens en lançant l’application, on me demande mon numéro de téléphone et je ne peux toujours pas me connecter. J’ai fait cela à plusieurs reprises, au point que maintenant l’accès est bloqué (depuis l’application).
Avez-vous une explication à ce dysfonctionnement et, partant de là, une solution.
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