Question en attente de réponse
L'accès a la suppression d'une option 30go est bloquée, comment contacter le service client ?
L'accès a la suppression d'une option 30go est bloquée, comment contacter le service client ?
Réponse
Bonjour Noe,
Vous n'avez pas l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisateur de la ligne et non le titulaire.
Veuillez vous rapprocher du titulaire afin de vous modifier le niveau d'accès à l'espace en suivant les étapes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (numéro de mobile comme identifiant).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à se reconnecter.
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.
En date du 23/05/2023 vous avez reçu un SMS de rappel : "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******27. À partir du 20/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";
Le délai pour résilier l'avantage internet est dépassé, il est devenu intégré dans votre forfait, ce n'est plus possible de le supprimer.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre compréhension.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
probleme de répondeur code ihm
Voulant augmenter le nombre de sonneries de mon samsung galaxy a53 5g j'ai composé le **61*+33660660050**30# or depuis mon répondeur ne se déclenche plus quand je ne réponds pas... -
SMS et appels d'Espagne
Bonjour, Pouvez-vous me dire si mon forfait actuel prévoit la réception et l'envoi de SMS depuis Majorque en Espagne et l'émission et la réception d'appels ? Si oui, a quel... -
Appels et data depuis l'Angleterre. compris dans le forfait Européen ou pas ?
Les appels et Datas sont ils compris gratuitement dans le forfait de base, sans options payantes particulière lors d'un voyage en Angleterre. Si oui, je vous remercie de me...
-
