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Facturation et prélèvement
Bonjour
J'ai souscrit un forfait à 7.99 euros mais je suis prélevée de 17.99 euros depuis le début de mon abonnement sur la ligne 06XXXXX47 j'aimerais savoir ce qu'il en ait
Bonjour AMINA,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Vous bénéficiez d'un forfait Cdiscount 80Go à 7.99EUR.
La facture du 04/01/2024 comprend 10EUR de hors forfait lié à des téléchargements gallery.
Vous avez souscrit ce téléchargement "DigitalGlobalPass_Veedz" le 24/12/2023 facturé à 9,99 EUR / mois.
C'est un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
La résiliation de cet abonnement a été prise en compte.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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