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Question en attente de réponse

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GISLAINE M.
GISLAINE M.

GISLAINE M.

Niveau
0
31 / 100
points
Nom de l'auteur
GISLAINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour c est madame Marquet gislaine j annule mon abonnement de mobil chez vous sachant que j' ai était déçu en plus vous prenez trop cher dont j annule ma résiliation chez vous en attente d une réponse merci bien

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48140 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Gislaine,

Vous avez le forfait Cdiscount mobile 150 Go à 12,99 EUR/mois.

Vos factures comportent le montant de 10 EUR de frais de remise en service, raison pour laquelle le montant augmente.

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Je vous propose de modifier la date de prélèvement pour ne pas avoir des rejets pour le motif provision insuffisante, le changement est facturé à 5 EUR une seule fois.

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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