Question en attente de réponse
J'aimerais savoir l augmentation de 1€ sur mon forfait?
J ai reçu un email concernant l augmentation de mon forfait de 1€ à partir du mois de mars 2024. .J ai souscrit mon contrat en juillet en 2022 , le conseiller m'a confirmer qu il y aura pas d augmentation de mon forfait et que le prix à 9 ,90 €ne change pas . J aimerais savoir ce changement soudaine ?
Réponse
Bonjour ISMAIL,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.
D'ailleurs, en respectant le cadre légal "Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification", votre opérateur "Cdiscount mobile" vous a envoyé un mail pour vous informer la date de l'application de nouveau tarif.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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