Vous êtes voleur

Bonjour NELLY,

Votre facture de 13,99 EUR correspond à votre forait de 8.99EUR en plus d'un téléchargements Gallery.

Vous avez souscrit ce téléchargement "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger " le 07/12/2023 facturé à 5 EUR / semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

La résiliation de cet abonnement a été prise en compte.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

La consommation des données comprises dans votre forfait dépend des activités faites sur Internet lorsque vous êtes connecté (surtout si vous regardez des vidéos, ou qu'une mise à jour se fait automatiquement). Si les données mobiles sont désactivées, il n'y aura aucune consommation.

Soyez rassurée, on dispose d’un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.

Vous avez la possibilité de retrouver le détail de la surconsommation depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre....

Vous avez atteint votre débit internet.

Je vous rappelle que votre ligne se remet automatiquement à zéro le 11 de chaque mois.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.