Question en attente de réponse
Bonjour, n'utilisant pas les 20 go de mon forfait j'aimerais passer à l'offre de 5 go pour 3,99 €.
Bonjour, n'utilisant pas les 20 go de mon forfait j'aimerais passer à l'offre de 5 go pour 3,99 €. Or, cette option ne m'est pas proposée dans votre rubrique "changer de forfait", alors que vous proposez ce forfait ailleurs.
Réponse
Bonjour Elvire,
Votre forfait actuel inclut des appels et SMS/MMS illimité avec 20 Go d'internet à seulement 6,99 €/mois ce qui a été la plus avantageuse pendant sa période de promotion.
En validant un changement de forfait, vous aurez le choix entre :
- Appel/SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet à 9.99 €/mois.
- Appel/SMS/MMS illimités et 100 Go d'internet à 19.99 €/ mois.
- Appel/SMS/MMS illimités et 130 Go d'internet à 24.99 €/ mois. Actuellement, nous ne proposons pas l'offre 5 Go à 3,99 €/mois sur votre ligne, celle-ci est proposée pour les nouvelles souscriptions.
N'hésitez pas à visiter votre Espace Client pour vous tenir informé des nouveautés.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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