Question en attente de réponse
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi j'ai payé deux le mois de janvier ce mois-ci ?
Je paye par virement les 8 de chaque mois donc le mois de janvier est le mois ci je les ai payés à cette date et on me redemande de repayer le mois de janvier
Réponse
Bonjour BÉATRICE,
En analysant votre dossier, je constate que vous avez réglé la facture de décembre par carte le 14/12/2023.
Je vous confirme qu’aucun règlement n’est effectué le mois de janvier par virement ni par carte bancaire. Raison pour laquelle la facture 15,98 EUR contient celle de février et janvier.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055157-diffe...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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