Question en attente de réponse
Option indesirée
En fin janvier, j'ai reçu un mail me disant que 2 euros seront rajouter à mon forfait de 2 euros pour avoir la possibilité d'avoir des données mobiles. Ces 2euros seront débité à partir du 23 mars. Mais je n'en veut pas. Merci d'enlever cette option car elle n'apparait pas sur mon compte pour que je puisse l'enlever.
Adresse mail: saxxxxxxxxxxxxe59@gmail.com
numéro: 06XXXXXX90
Réponse
Bonjour Saliha,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
L’enrichissement de votre enveloppe DATA n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.
Afin de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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