Bonjour KARINE,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 07/02/2024.
Vous avez gardé la même carte SIM et le même numéro.
L’offre Bouygues Télécom sur laquelle votre ligne a été transférée est très avantageuse, 120 Go à 16,99 euros/mois.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 07/02/2024, la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.
Votre dernière facture chez nous a été éditée le 12/01/2024 d'un montant de 16.98 Euros avant la date de résiliation. Rassurez-vous, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 12/02/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 07/02/2024 au 09/02/2024.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Pour avoir plus d’informations sur la facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile