Question en attente de réponse
Surfacturé de 10€ alors que mon IBAN est le bon. NJR indique que le remboursement est impossible.
Bonjour,
Suite à une clôture de l'échange et un simple email d'NRJ me disant que je ne serai pas remboursé, je souhaite obtenir plus d'informations sur les raisons pour lesquels vous ne remboursez pas les clients lorsque vous êtes responsable.
Cette demande fait suite à la précédente ici:
https://www.assistance-mobile.com/questions/3299662-surfa...
Cordialement,
LD
Réponse
Bonjour Léo,
Je constate que mon collègue Ismail vous apporte actuellement une réponse sur votre boite E-mail.
Afin d'éviter les doublons, je vous invite à poursuivre l'échange avec lui en privé.
Bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
-
-
