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Question en attente de réponse
J’ai pris l’option 14€ pour 3Go aux États Unis. Depuis mon arrivée, aucun réseau à NYC. Super gênant, impossible de commander un Uber, utiliser mes carte bleues etc. Pas normal après avoir payée
Réponse
Bonjour SIMON,
Pour que la recharge voyage “Recharge 3 Go en USA valable 14 jours” fonctionne, une option internationale doit être obligatoirement activée.
Je viens de vous activer l’option internationale “avec web”. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à 48h car vous vous trouvez à l'étranger. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.
Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés ci-dessous :
-1,20 €/min pour les appels émis et 0,60 €/min pour les appels reçus
-0,30 €/destinataire pour l’envoi des SMS, la réception des SMS est gratuite
-1,10 €/destinataire pour l’envoi des MMS et 0,84 €/destinataire pour la réception
-15,4 €/Mo pour internet
Quelques points à savoir :
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