Question en attente de réponse
Comment faire pour que mes sms/mms puissent s'envoyer? Et que mes données mobiles puissent marcher?
Mes sms/mms ne s'envoient pas, et mes données mobiles ne marchent pas
Réponse
Bonjour LEVON,
Une suspension internet et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement pour motif "Compte soldé clôturé viré" le 06/02/2024.
Pour reprendre vos services sous un délai de 2h, vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
- Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
- Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider Je vous invite également à modifier vos coordonnées bancaires en enregistrant un IBAN valide, depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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