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Question en attente de réponse

Pas de WiFi sur smartphone samsung A12

NADEGE C.
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Bonjour.

Forfait Woot 70 Go en 4G chez NRJMOBILE, sur smartphone Samsung A12 SM-A127F/DSN (acheté fin 2021 chez Auchan et paramétré "prêt à l'emploi" par le vendeur -car je n'y connais rien- avec 1 carte SIM).

Je n'ai ni box, ni routeur, ni modem : uniquement mon smartphone.

J'ignore totalement comment faire pour paramétrer le WiFi (malgré des mois de recherches et d'essais, rien n'y fait).

Par exemple, j'ai fait ce qui suit :
Paramétres
Plus de réseaux
Réseaux mobiles
Opérateurs réseau
-NRJ Mobile-
Enregistrer
(Un msg est apparu :
"Enregistré sur le réseau").
Sélection automatique
Et, aussitôt, un msg s'est affiché :
"Votre carte SIM ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau".

De plus, j'ai lu beaucoup d'avis sur le réseau El Télécom (réseau privé de NRJMOBILE) qui me font franchement peur : la grande majorité des personnes s'en plaignent vraiment. Je me demande si un réseau de Bouygues Télécom ne serait pas préférable...

Pourriez-vous me guider en PAS-À-PAS, SVP, pour paramétrer le WiFi et choisir un bon réseau (gratuit) ?

Merci d'avance pour votre réponse à venir.

Cordialement. Nad

Réponses

Bonjour Nadege,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nadege,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.

En cas de besoin, on reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée !

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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