Question en attente de réponse
Plus de connections internet en extérieur depuis 1 mois
Bonjour je n'ai plus de connexion Internet à dès que je sors de chez moi depuis plus d'un mois je n'arrive pas à avoir un conseiller au téléphone depuis ce temps... Cela devient urgent
Réponses
Bonjour Marion,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Après vérification de l'état de votre réseau, aucun incident ou anomalie n'est signalé dans votre secteur (24100 BERGERAC).
Dans l'attente de votre réponse, passez une agréable journée.
Oui tout à déjà été dait et vérifié...cela fonctionné jusqu'à y a maintenant plus de 1 mois ou cela ne fonctionne plus en extérieur sans avoir rien touché...comme cela sans avoir rien touché ou fait .
Il y a bien soit H+ ou Lte...
Bonjour Marion,
Merci d avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire.
Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile SVP :
Appuyer sur Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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