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Question en attente de réponse

Appels externes toujours sur répondeur

MARC G.
MARC G.

MARC G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour,
Depuis l'activation de ma ligne, le 13 février à 12h, tout fonctionne sauf que tous les appels entrants tombent systématiquement sur le répondeur. Les messages laissés par les correspondants ne sont pas enregistrés.
J'ai essayé d'arrêter le mobile, d'enlever la carte sim, et de redémmarrer à de nombreuses reprise sans succès.
Que faut-il faire?

Réponse

Lahsen T.

Lahsen T.

Niveau
3
2710 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lahsen T.
Date
réponse
r

Bonjour Marc,

Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients !

Après vérifications sur la ligne 06******80, je tiens à vous informer que votre ligne est bien active, pas d'incident déclaré dans votre région "69280 MARCY L ETOILE".

Par contre, vu que la ligne vienne d'être activée, c'est tout à fait normal d'avoir un retard au niveau de l'enregistrement sur le réseau de celle ci, donc un retard d'activation de l'un des service de la ligne.

Je vous invite juste à redémarrer le mobile de temps à autre pour accélérer la récupération de l'ensemble de vos services, cela peut prendre entre 2h et 24h.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste.

Je vous souhaite une agréable journée.

Mohssine, Conseiller Assistance Mobile

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