Bonjour Sonia,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
J'aurai besoin de quelques informations supplémentaires pour résoudre ce dysfonctionnement.
- Le service a-t-il déjà fonctionné ?
- Le problème est-il systématique ou aléatoire ?
- Avez-vous un message d’erreur qui vous bloque au niveau de l’envoi ?
Je vous prie de me transmettre le code ICCID figurant à l'arrière de la carte SIM, qui débute par 26 et se finit par la lettre F.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile