Question en attente de réponse
Changement de forfait 4g vers 5g
Bonjour. J'ai un forfait 4g 130go a 9€99et je constate qu'il ne m'est pas possible de changer pour un forfait 5g 150go a 11€99 pouvez vous me confirmer que cela n'est pas possible? Je dois obligatoirement ouvrir une nouvelle ligne visiblement,ce qui ,souhaitant garder mon numéro actuel n'est pas envisageable. Ne me dite pas que je n'ai que la concurrence et la portabilité pour avoir un nouveau forfait 5g a prix raisonnable ?peut on faire une portabilité sans changer d'opérateur ? C'est a dire si je m'abonne a un nouveau forfait NRJ mobile en demandant la portabilité alors que je suis déjà chez NRJ mobile pour mon vieux forfait cela sera t'il refusé ? Merci d'avance pour votre temps. Bien cordialement.
Réponse
Bonjour David,
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Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Prix du forfaii
Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
Garder le même forfait à 8,99
Je veux le forfait à 8,99 comme avant pas à 10,99 ce vous me proposez maintenant
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