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Question en attente de réponse

Je voudrais être recontactée !

Justine L.
Justine L.

Justine L.

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Le service réclamation devait me recontacter pour mon problème (activation de ma ligne à la mauvaise date ce qui a entraîné des frais de résiliation avec mon ancien opérateur alors que ce n'était pas prévu comme cela !) mais cela n'a toujours pas été fait. J'attends toujours !

Réponses

CLEMENT M.
CLEMENT M.

CLEMENT M.

Niveau
0
13 / 100
points

J’ai perdu ma carte et j’ai reçu la nouvelle, j’arrive pas à l’activer

Bonjour Justine,

Je vous rassure, votre réclamation est en cours de traitement. Je vous prie de patienter, vous serez recontacté dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour CLEMENT,

Je constate que la nouvelle carte SIM a été bien activée depuis votre espace client.

Le délai d’activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que la carte SIM soit active le plus rapidement possible.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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