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Question en attente de réponse

Paiement double de renouvellement giga

AUDREY S.
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AUDREY S.

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Bonjour,
Je vous ai appelé le mois dernier car le rechargement de la ligne de mon fils en giga 40 euros n'avait pas prise il n'avait pas de connection,donc je l'ai refait hors c était le 29 janvier 2 fois 40 euros s'en compter sur sa prochaine facture plus abonnement donc 97 euros à la place de 57 euros,vous m'aviez dit que cela serait deduit hors je constate que non,pourriez-vous régulariser la facture et retirer les 40 euros en trop.
Cordialement

Réponse

Bonjour AUDREY,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez validé deux fois le rétablissement web le 29/01/2024 depuis votre espace client.

Rassurez-vous, je viens de transmettre votre cas au service concerné qui va vous contacter sous un délai de 48h ouvrées.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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