Question en attente de réponse
Problème de communication ou autre......
Je vous joints mes réponses (copié collé des mails) à vos demandes qui à priori ne vous reviennent pas................
Ma réponse à votre message du 12 février 24.
Cordialement,
Florence Thiebaut
Madame,
Vous êtes à côté depuis le début.
La banque postale était l'ancien compte (fermée depuis décembre) et nous vous avons toujours fournis les informations liées au crédit agricole (nouveau compte).
Vous pouvez vérifier les différents échanges et éléments. Nous avons tenté de vous prévenir à l'avance, relancé plusieurs fois mais en vain ! Vous avez les bonnes coordonnées depuis courant décembre pour être conforme à partir du mois de janvier ! D'ailleurs un de vos collaborateurs nous a confirmé la validation du changement....mais comme vous pouvez le constater, cela n'a pas abouti.
Et nous devons payer des frais...... incroyable !
Nous avons dû ouvrir un autre compte pour régulariser notre situation et vous comptez nous dédommager comment ?
Cdt
F.thiebaut
Le 13 févr. 2024 15:55, "Yousra F." <contact@assistance-mobile.com> a écrit :
Bonjour Florence,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 12/02/202 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Réponses
Je reçois pas d'appel
Bonjour Florence,
Vous avez demandé un changement de payeur, raison pour laquelle l'envoi d'un formulaire a été déclenché et la demande est restée en cours.
- Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur". S'il s'agit du même payeur. Je vous propose d'annuler la demande en cours, puis de prendre en charge la modification pour vous.
Afin d'échanger vos coordonnées bancaires en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Florence,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Ali,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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