pourquoi ,on me facture 29,99

Bonjour MMADI MSAIDIE,

La facture de 29,99 EUR contient le prix de votre forfait qui s’élève à 19,99 EUR auquel s'ajoute les frais de remise en service de 10 EUR.

Le prélèvement de 25/01/2024 a été rejeté le jour même sous motif : Sur ordre du client

Je tiens à vous informer que suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :

“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”

Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240122_BDT_S...

De ce fait, je vous invite à contacter votre conseiller bancaire afin d’enlever l’opposition pour ne pas avoir des frais de remise en service sur les prochaines factures.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile