Question en attente de réponse
Augmentation de ma facture de 34% en moins d'un an!!
Ma facture de Février 2024 a augmenté sans raison de 34%. Elle est passée de 5,99€/mois pour 20GO en Mai 2023 à 8,08€ début Février 2024. Pourquoi une telle augmentation. Que pouvez-vous me proposer?
Réponse
Bonjour EMMANUEL,
La facture de 8,08 EUR contient le prix de votre forfait de 5,98 auquel s'ajoute une surconsommation de 2,10 EUR suite à des SMS envoyés depuis la France vers le Maroc.
Soyez rassuré, je viens de vous envoyer la facture détaillée par mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.
Le délai de réception est immédiat.
L'envoi est gratuit.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Afin de changer e forfait depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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