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Question en attente de réponse

Avis de résiliation de ligne erroné

VALERIE S.
VALERIE S.

VALERIE S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
VALERIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Je ne souhaite absolument pas résilier ma ligne.
Pourquoi ai-je reçu un mail disant que ma ligne est résiliée ?

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53300 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour VALERIE,

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

L’offre Bouygues Telecom sur laquelle votre ligne a été transférée est pour un forfait 60Go à 18.99EUR.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 15/02/2024.
la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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