Question en attente de réponse
je ne reçois pas les appels mais je peux appeler et je peux envoyer et recevoir textos. Pourquoi?
Pouvez vous s'il vous plait resoudre ce probleme? J'ai demandé la portabilité de mon ancienne carte sim mais elle fonctionne toujours. De coup j'ai 2 sim et avec la NRJ je ne peux pas recevoir les appels et l'ancienne SFR est toujours active, c'est quoi ce delire? J'ai demandé la portabilité et je me retrouve avec 2 sim active avec le meme numero de telephone.
Réponse
Bonjour Antonino,
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
La portabilité de votre numéro a été acceptée le 15/02/2024.
Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.
Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.
Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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