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Question en attente de réponse

Factures non conformément

ELODIE G.
ELODIE G.

ELODIE G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ELODIE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour j'espère que vous rigoler avec le montant de la facture je compte résilié mon contrat car vous surfacturee

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45650 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour ELODIE,

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Après analyse de votre dernière facture qui s’élève à 64,98 EUR, je constate des frais de remise en service qui sont liés aux rejets de prélèvement intervenus en date du 10/01/2024, 17/01/2024 et 29/01/2024 pour une insuffisance de provision.

Votre demande de résiliation a été bien enregistrée depuis votre espace client. La résiliation définitive de votre ligne aura lieu le 27/02/2024.

Je tiens à vous informer que la résiliation engendrera des frais de résiliation qui s’élève à 414,57 EUR étant donné que vous êtes engagés jusqu’au 25/12/2025.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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