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suivi anas

FRANK Z.
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Bonjour ANAS

Vous confondez deux lignes
Celle de ma mere ZAROUYAN Sylvie 0771598570 qui conserve son, forfait NRJ MOBILE a 7,99 euros
Ma ligne 0676196546 qui conserve le forfait a 4,99 euros comme le precise YOUSRA dans son message ci dessous Merci de prendre en considération cette demande Bonne journée

Yousra F.

Equipe

Yousra F.

il y a 15 jours

Bonjour FRANK,

Je vous rassure que l'annulation de changement d'offre vers le forfait 30 Go à 7.99 €/mois a été prise en compte le 29/01/2024 suite à votre demande auprès de service client.

Votre forfait actuel sur la ligne 06XXXXXX46 est "Auchan Telecom 3 Go (sans engagement)" à 4,99 €/mois.

Quant à la ligne 07XXXXXX70, contient l'offre "Forfait Woot 30 Go (sans engagement)" à 7,99 €/mois.

De ce fait, aucune demande de changement d'offre n'est enregistrée sur vos deux lignes.

Merci pour votre confiance.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Réponse

Bonjour Frank,

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.

N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.

À tout de suite.

Anas, Conseiller Assistance Mobile

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