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Question en attente de réponse

Facture 19.98 alors que c'est 9.90

NATHALIE R.
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Bonjour mon forfait est à 9.90€ et non à 19.90? Il me marque rejet de prélèvement alors qu'il y avait les sous sur le compte sa fait 2 fois que vous me faites le coup si sa continue je resilirais le forfait appelez moi svp merci

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Omar, Conseiller Assistance Mobile
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