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Question en attente de réponse

ma facture est passée de 3,99 à 5,98 EUR. Je ne pense pas en avoir été avisé.

Jean-Paul N.
Jean-Paul N.

Jean-Paul N.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Jean-Paul N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Pouvez-vous rétablir la facture à 3,99 tel que prévu dans mon entente initiale. Merci.

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
39580 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Paul,

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit.

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par ailleurs, votre forfait a été enrichi de 25 Go d’internet de plus pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, donc vous avez maintenant un forfait de 30 Go au lieu de 5 Go.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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